―どんな仕事をしていますか

当社は東北信エリアでトヨタホームの販売・施工、リフォーム、不動産取引を手がけています。「どんな暮らしがしたいのか」というお客さまの思いをくみ取り、形にしていくのが住宅営業の仕事。私は上田市の展示場に常駐し、来場された方のご案内や契約手続き、施工時のフォローなどを行っています。建築に関する知識がゼロからの入社で、まだ質問に即答できないこともありますが、接客以外の時間は先輩方に相談したり自分で勉強したり、より良いご提案ができるよう知識面の充実に努めています。

―ここで働くことにした理由

就活時は「自分がどんな社会人になりたいか」を考え、業界を問わずさまざまな企業を検討しました。当社に引かれたのは説明会時に先輩方の人柄の温かさが伝わってきたから。「私もこんな雰囲気の会社で働きたい」と、自然に方向性が定まりました。トヨタグループの一員で安心して働き続けられる環境があること、研修や休日面が充実していることも理由の一つ。入社3年目までグループ全体の研修が組まれ、技術的なことまで体系的に学べるのは大手グループならではだと思います。

―仕事のやりがいは

お客さまの反応がその場で返ってくることはとても刺激的で、接客の醍醐味です。経験が浅くても真剣に耳を傾けることで、「話しやすかった」「良いプランを出してもらえた」と感じていただけたらうれしいですね。まだ他社と検討中だというお客さまを対応した際、「中澤さんだからここで決めます」と言っていただけたことは今も励みになっています。学生時代に学んだ心理コミュニケーションの知識も生かしながら、今後も自分の言葉でトヨタホームの魅力を多くの方へ伝えていきたいです。