―どんな仕事をしていますか

東北信に店舗展開するホンダ正規ディーラーで、新車・中古車販売や自動車保険のほか、点検・車検の案内など購入後のアフターフォローも行っています。笑顔だけでなく“笑声”の第一印象も大切に、お付き合いのあるお客さまには車だけでなく生活スタイルの話もする中で、私自身の人間的な魅力も感じてもらえるよう接客。ニュース記事を日々チェックし会話の引き出しを増やし、他社製の車の知識も深め、ホンダ車の機能を多様なパターンで説明しています。お客さまの様子に応じ、横文字を使わず分かりやすい説明にも努めています。

―ここで働くことにした理由

幼少期にミニカーの玩具を何百台も集めるなど車が好きで、ホンダ車に乗る父とはショールームに遊びに行き、父が懇意にしている営業担当者が輝いて働く姿に憧れていました。運転免許取得後は車の運転も好きで、次第にカーディーラーの就職を考えるように。ただ、ディーラー勤務と聞くと休日が少なく残業が多いイメージだったため、父の営業担当者や企業説明会で具体的に職場環境を聞くと、当社は業界内でも休日がしっかり取得でき、残業は少なく、店舗数も多く安定していると知り入社したい気持ちが強くなりました。

―仕事のやりがいは

高額商品のご購入にも関わらず、お客さまから「良い提案をしてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただき、特に「中村君だから買ったんだ。次もよろしくね」「車はもちろん、中村君の対応もよかった」などと言われるとやりがいを感じます。また入社2年目には先輩が接客の全国大会で優勝し、翌年に私が社の代表で出場。3カ月の研修で接客スキルが向上し、残念ながら敗退したものの、別大会で県の最優秀新人賞を受賞しました。成長を実感でき、円滑なコミュニケーションが取れる働きやすさも魅力です。