―どんな仕事をしていますか

当社では新車・中古車の販売、点検・整備、損害保険の提案など、地域のカーライフを支えるサービスを自社一貫で提供しています。車に関わることなら、ガソリン以外何でも相談できることが私たちの強みです。私は入社以来、古里店で軽自動車の販売を担当。お客さまに家族構成やライフスタイル、車の用途などを幅広く伺い、希望に添った1台を見つけるお手伝いをしています。納車後も車検や定期点検の案内を通して、一人一人と長くおつきあいを続けられるのも魅力です。来店される方は10代からご高齢の方まで幅広く、車に詳しい方ばかりでもないので、理解度に合わせた説明をすることもポイント。丁寧かつ正確な情報提供で信頼関係をしっかり築き、車のことで何かあった時は「まず塩澤に相談しよう」と思ってもらえる営業になれたら嬉しいです。

―ここで働くことにした理由

学生時代は山梨県に出て、心理学やコミュニケーション学を学んできました。就活当初から営業職に絞り込んだのは、「人と接する仕事」が自分にとって一番イメージしやすかったから。アルバイトで接客業を中心に経験してきたこともあり、お客さまと向き合って成果を出す仕事に就きたいと、早い段階から決めていました。特に自動車は、地元・長野や4年間過ごした山梨では、多くの人の暮らしに欠かせない製品です。自分自身、家族から譲り受けたホンダの軽ワゴンを毎日のように使っていたことから、この業界なら人の役に立つやりがいも感じられそうだと考えました。当社には、1つのメーカーだけでなく、国内全車種を扱える強みもあります。自社製品にこだわらず、本当にお客さまのニーズに合った車を提案できることも、入社を決めるきっかけになりました。

―仕事のやりがいは

入社1年目の秋、研修を終えて初めて成約にこぎつけた時のことは忘れられません。小学生のお子さまのいるご家族連れで、奥さまが使うファミリーカーを探しているとのこと。初めは登録済未使用車を検討されていましたが、新車なら付属品を付けてその分値引きができるなどサービス面のメリットを説明したところ、最終的に私が提案した新車に決めていただけました。その際に「通勤用のもう1台がそろそろ買い換えなので、その時はまたお願いします」と言われたのはうれしかったです。何もかも初めての商談で無我夢中でしたが、一生懸命やっていることを見てもらえたのだと思うと、これからも頑張ろうと思えました。先輩後輩の仲が良く、商談の進め方など何でも相談できるのも当社の魅力。それぞれのノウハウから自分に合ったやり方を吸収して、これからも、より良い提案方法を探っていきたいです。