―どんな仕事をしていますか

スズキの直営ディーラーとして北信・東信・中信に拠点を展開し、新車・中古車の販売や整備を行う当社で、私は新車販売を担当しています。来店されたお客さまに車種の説明や試乗の案内をし、契約、納車までの段取りを行う仕事。一度のご来店で購入を決めるお客さまはほぼいないので、下取り車を査定し見積もりを出したり、再度のご来店をいただくよう手紙や電話でアプローチしたりします。購入後は安心してカーライフを楽しんでいただけるよう、点検や車検、保険のご案内も。現在は約550人のお客さまを担当しています。

―ここで働くことにした理由

学生時代のアルバイト経験から接客業に関心を持って就活を進める中、普段から乗っていて身近な存在だったスズキ車に興味を抱き、会社説明会で当社の話を聞きました。車の知識はほとんどありませんでしたが、研修制度が充実していることや、女性の先輩社員から女性も多く営業職で活躍していることなどを聞き、安心して働けると思いました。また、人と話すことが好きなので、車を通して多くのお客さまと関わりながら、購入前からアフターフォローまで一人一人に親身に対応できるのも魅力でした。

―仕事のやりがいは

大切にしているのは、お客さまの家族構成や生活、趣味なども聞いた上で、お客さまの立場になってご満足いただけそうな車を提案すること。納車までの時間も、お客さまが不安に思わないよう、適度に連絡を取っています。そうした中、かつて別の販売店の対応に不満を抱いていたお客さまから「内川さんから買ってよかった、今後の整備も含めよろしくね」と言ってもらえた時は、喜びを覚えたと同時に、期待を裏切らないよう頑張ろうとも思いました。社内は、分からないことを先輩に気軽に聞ける明るい雰囲気で、多彩な研修で知識を得られることもやりがいです。