―どんな仕事をしていますか

当社は、冠婚葬祭やお中元・お歳暮などのギフト品を取り扱う「贈り物専門店」です。私は接客・販売を主に担当し、ギフト選びに迷われているお客さまには用途や予算、贈り先の方の年齢・好みなどをじっくりと伺い、最適な商品を一緒に選びます。幅広い年代の方が来店されるため、話し方や声のトーンも意識しながら、常に笑顔で丁寧な接客ができるよう心がけています。ほかにも、最近は商品の発注や売り場作りにも挑戦し、「だんだんできることが増えてきたな」と感じています。

―ここで働くことにした理由

学生時代から流通を学び、販売の仕事に興味を持っていました。前職のホームセンターでの業務は接客よりも事務的な作業が多く、「もっとお客さまに寄り添った仕事がしたい」と転職を決意。当社のことは幼い頃から知っていました。家族で利用している店舗の店員さんが一人一人に心を込めた接客をしてくれたことを思い出し、「ここで働けたら楽しそうだな」と志望しました。店舗内は「お客さまのためにみんなで協力しよう」という雰囲気があり、普段から声かけも活発でチームワークは抜群です。

―仕事のやりがいは

私たちならではの接客やサービスを通じて、お客さまから「ハリカに来て良かった」「次もまた来ます」と言っていただけた時はとてもうれしいです。繁忙期は、接客のほか包装や熨斗作りを率先してサポートします。どのスタッフも同様で、皆が連携して働けることにも大きなやりがいを感じます。今はまだ入社２年目。知識と経験不足を感じる日々ですが、分からないことはその都度解決して一つずつできることを増やしていき、いつかは後輩の教育や店舗運営にも携わることが目標です。