―どんな仕事をしていますか

当社は標高1450㍍、白樺湖の湖畔でリゾートホテルや遊園地を運営しています。私は入社時から、希望していたホテルの宿泊部門へ配属。現在は主に、玄関口でお客さまをお迎えする「ドア」と、要望に応じて客室の備品を準備する「ルーム」という業務を行っています。中でも「ドア」は、お子さまと触れ合う機会が多いポジション。一緒にカートを押したり荷物を動かしたり。お伝いしてくれた子にシールを渡して喜ばれることも。旅先のわくわく感を分けていただいているようで楽しいです。

―ここで働くことにした理由

就活は観光系の企業に絞り、都内と長野県の両方で進めてきました。当社へ気持ちを固めたきっかけは、諏訪圏の合同企業説明会で出会った女将の話す雰囲気がとても温かかったこと。インターンシップの際も、年の近い先輩方が優しく接してくれました。2023年にリニューアルし、自然との調和を重んじながら地域活性化にも大きく貢献している当ホテル。今は、地元の知り合いに「池の平ホテル、いいよね」と言われるたびにうれしくなっています。

―仕事のやりがいは

お客さまから「ありがとう、また来るね」と言っていただけることが一番のやりがいです。館内を案内したり、客室に赤ちゃん用品を用意したりと、ちょっとした心配りがお客さまの大切な思い出になることも。先日は妊娠のためファミリーランドで遊べない妊婦さんへ代替案を提案したところ、ご家族と一緒に楽しむことができ、とても喜んで頂きました。当社には相手に寄り添い、臨機応変に対応できる先輩が大勢います。私も先輩方のように「満足いただけるホテル作り」を目指し、努力を続けたいです。