―どんな仕事をしていますか

「ひと・いえ・くるま」の人生のトータル保障の提供によって、地域で暮らす組合員・利用者の方の暮らしを支える当会。私はその「くるま」の部分を担う部門で、契約者の方が交通事故に遭われた際の損害調査や、相手保険会社との示談交渉、支払いを行っています。交通事故は一生のうち経験しない人の方が多いと思います。そんな万が一の時にいただく電話で、私が最初に状況を確認することも多いです。こちらに任せることで安心していただけるよう、契約者の方が何を求めているかを常に考え対応しています。

―ここで働くことにした理由

大学で県外に出て、地元長野の良さを実感。就活では「長野県で働くこと」「地域に根差した仕事であること」を軸に企業分析をしました。実家は農業をやっておらず、これまでJAとの関わりはゼロでしたが、「JAは地域密着な仕事だろうな」という漠然としたイメージが、分析を進める中で「共済を通して組合員・利用者の方の生活を支えることができる仕事」であることに気づき、入会したい気持ちが強くなりました。特に、業務を通して「組合員・利用者の方の生活の一部になれる」という点に魅力を感じました。

―仕事のやりがいは

一番は組合員・利用者の方と直接関わり、安心を届けられることです。時々「スムーズで助かった」「安心できた」とうれしいお手紙をいただくこともあります。入会時は車の知識もほとんどなかったのですが、研修や日ごろの勉強会で情報・知識を得ながら、徐々にお相手の保険会社の方とも対等に話せるようになりました。一人で考えるのではなく、上司や先輩に相談し、話し合いながら最善な事故解決を目指します。話し方も、伝える内容も、全て組合員さん・利用者さんの安心につながるよう、成長していきたいです。