―どんな仕事をしていますか

当社は各種システムの開発、パッケージソフトの導入・運用サポート、顧客システムの保守管理などを行う会社です。私は契約企業のサーバーやネットワークなどの障害防止、トラブル発生時の復旧支援など、業務システムの稼働を24時間365日サポートしています。4チームでローテーションを組み、100社以上のさまざま業種・業務システムに対応。他の部署や専門のサポート部隊とも連携しながら、リモートで原因を突き止め、お客さまの業務に支障が出ないよう最善を尽くしています。

―ここで働くことにした理由

昔からゲームが大好きでPCもよく触っていたので、IT関係の仕事がしてみたいと情報系の専門学校に進学しました。しかし、プログラミングは自分には合わないと感じました。それでもIT業界で他に自分に向いた仕事がないかと探していた時、当社がシステムの運用・保守という仕事をしていることを知り、自分に向いているのではないかと興味を持ちました。専門学校で取得した資格を生かせるうえに、住み慣れた地元企業への就職を希望していたこともあり当社に入社を決めました。

―仕事のやりがいは

時には夜間・休日に大きなトラブルが発生し、お客さまの営業時間までに解消できないと、その先にいる利用者にも大きな影響が出るようなこともあります。各部署、サポート部隊などと協力し合って対処し、システムを復旧できた時にはお客さまからとても感謝され、大きなやりがいになっています。将来的には特定のお客さまに、より専門的なサポートができるシステムエンジニア（SE）になりたいです。そのためにもより高い専門知識と多くの資格の取得を目指して頑張っています。