―どんな仕事をしていますか

当社は書籍販売を中心に、CDや文具、雑貨などを取り扱う地域密着型の複合書店です。学習塾やカフェの運営も行うなど、幅広い分野で事業を展開しています。私は文具と雑貨を担当しており、お客さまからのお問い合わせへの対応や仕入れ処理、品出し業務などをしています。お客さまの要望に合った商品をご紹介するためには、幅広く深い商品知識が不可欠。より広がりのあるご提案をするためにも、仕様や機能をしっかり覚えて、お客さまの想像を超えるような満足感をご提供したいと思っています。

―ここで働くことにした理由

学生時代のファミリーレストランでのアルバイト経験から、「たくさんの人とコミュニケーションを取ることが自分の成長につながる」と考え、接客業を中心に就活しました。当社を選んだのは、「書店と言えば平安堂」というくらい地域に根付いていて、私にとっても愛着のある場所だったから。幅広い分野で事業展開をしていることもあり、さまざまな角度から地域の方々の役に立てることも魅力的でした。この環境を生かして、たくさんの新しいことに挑戦していきたいです。

―仕事のやりがいは

自分の提案でお客さまに喜んでいただけたときにやりがいを感じます。初めて私から万年筆を買ってくれたお客さまは、事前に調べて、買う商品を決めてきたという方でした。ご家族へのプレゼントだと聞き、よりご要望に合いそうなものをお薦めしたところ、そちらを購入され、「これに決めてよかった」と言ってくださいました。とてもうれしかった出来事です。今後、商品の仕入れから売り場づくりまですべて自分で行う場面も出てきます。提案性の高い売り場を作れるよう、今からしっかり経験を積みたいです。